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よくある質問

お客様からよく頂くご質問をご紹介します。以下にあてはまらないご質問につきましては、お気軽にメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

お申し込み

Q.往復でのお申込みは可能ですか?

A. 往復の場合はまず往路便のご希望の料金をクリックして選択後に復路便を追加検索してください。次に復路便も同様に選択して頂いた後に往復の航空券が選択された状態でこの航空券を予約するからお申込みフォームへお進みください。

Q.複数人数で申込みできますか?

A. この航空券を予約するからお申込フォームに進んで頂いたところにご搭乗者の人数変更のプルダウンがあります。1〜6名様まで人数が増やせるようになっております。人数を変更するとご搭乗者数分のお名前入力欄が表示されます。
※往路・復路でご搭乗者の人数が異なる場合などは2回に分けてお申し込みください。

Q.7人以上で申し込みたいのですが?

A. 申し込みフォームは6名様までとなっております。7名様以上いらっしゃる場合は何度かに分けてお申込みください。

Q.小児料金はどこに記載してありますか?

A. PC版の場合、検索結果の上段が大人料金、( )で囲われている下段が小児料金となります。
スマホ版の場合は検索結果は大人料金の表示となりますが申し込みフォームで年齢をご入力頂くと小児料金として計算されます。(小児運賃の設定は各航空会社・運賃種別により異なり、設定がない場合もございます。)

Q.パソコンからの申し込みのみで確実に予約がとれますか?

A. 当社のシステムは航空会社の実際の空席とは若干のタイムラグがあり完全には連動しておりません。残席が少ない時などはお申し込みの便がお客様情報をご入力して頂いている間に満席になってしまうこともございます。その場合、当社にてお客様のお申し込み内容と空席を確認し、お客様のご希望になるべく沿った航空券をご案内いたします。

Q.当日出発の航空券は予約できますか?

A. 当社営業日の16:30まで受付ていますが、発券にお時間がかかる場合がございますのでギリギリのお申込みの場合はお問い合わせください。基本的に、ご出発の2時間前までにご入金いただいた後、当社から航空券受取番号をご案内しますので空港自動チェックイン機で航空券をお受取りください。

Q.お申し込みの回答はどのくらい時間がかかりますか?

A. お申込み頂いた順番でご案内しておりますので、若干のお時間を頂戴しております。目安としましてはお申し込みが営業時間内の場合は2時間以内、営業時間外の場合は翌営業日の午前中にはご案内メールをご予約確認書として担当者よりお送りいたします。

Q.申し込み後の手続きはどうなりますか?

A. お申し込み後に計3通のメールでご案内します。
メール1 お申し込み完了のお知らせ(自動返信メール)
お申込み完了後に自動返信メールが届きます。自動返信メールが迷惑メールBOXに振り分けられることもございますので受信できているかご確認ください。自動返信メールが見当たらない場合は弊社までご連絡ください。メールアドレス等の確認をさせていただきます。自動返信メールにてお申込み内容(日付・便名・お客様の情報など)を確認してください。訂正がある場合はお早めにご連絡ください。
メール2 ご予約確認書
自動返信メールからお支払い手続きに進むことはできません。弊社担当者がお申込み内容を確認の上、あらためて「ご予約確認書」のメールを送信致します。内容を再度ご確認の上、メール内に記載してありますお支払い方法にしたがって、期日内にお支払いのお手続きに進んでください。
メール3 チケットレスご利用案内書
ご入金確認後発券が終わりましたら、チェックインに必要な番号をメールにてご連絡いたします。 ご入金確認の連絡はいたしておりません。こちらの「ご利用案内書」のメールが最後のメールとなります。ご搭乗当日まで保存してください。

Q.メールが届かないのですが。

A. 弊社から届くメールは基本的に[@good-airs.info]というアドレスよりご案内しております。メールが届くよう、アドレス指定受信、ドメイン指定解除など設定をお願いします。フリーメール(@gmail.comや@yahoo.co.jpなど)をご利用のお客様の場合、当社からのメールが「迷惑メール」または「ゴミ箱」フォルダに入っている場合がございます。フリーメールをご利用の際は、「迷惑メールフォルダ」または「ゴミ箱」等を必ずご確認ください。
※一部アドレスにつきましては[@ezweb.ne.jp]のドメインより送信させていただく場合もございます。

Q.満席の場合はどうしたらいいですか?

A. 航空会社のホームページもしくは予約センターにて「空席待ち」を入れてください。予約が取れましたら航空券の発券期限内にご連絡いただければ当社の料金でご用意いたします。
※弊社特別運賃(株主優待割引航空券)のみのお取扱いです。

お支払い・航空券受取り

Q.支払い方法は何が利用できますか?

A. ご来店、銀行振込、クレジットカード決済、又はコンビニ決済になります。
詳しくはお支払い方法をご覧下さい。

Q.振込期限について

A. ご予約日より3日以内にご入金をお願いします。お申込みの航空券の種別により、ご予約当日、もしくは翌日までのご入金期限となる場合もございます。ご出発日の3日以内のお申し込みはなるべくご出発前日までにお願いします。

Q.航空券の受け取り方法はどうなりますか?

A. 航空券はチケットレスサービスとなりまして、空港自動チェックイン機でのお受取りとなります。当社からは航空券受取り番号をメール、お電話またはFAXでご案内致します。
※一部、スカイマーク便やツアー用航空券などは郵送又はPDF形式のメールでの発送となります。 こちらは当社より送料無料でお送り致します。

Q.支払った金額と券面額がちがうのですが。

A. 弊社特別運賃の場合、「航空会社の株主優待割引運賃+株主優待券自体の代金(時価)」の合計額での販売となりますが、券面には航空会社の正規株主優待割引運賃のみ記載されます。 その他運賃(株主優待割引運賃以外)の場合、手配手数料込みの価格での販売となっておりますので、差額は弊社手配手数料分になります。また支払方法により、決済システム利用料がかかっています。

その他

Q.欠航の場合はどうなりますか?

A. 悪天候やストライキ等により、ご利用便が欠航になった場合は、購入金額から送金手数料を差し引いた金額をご返金いたします。

Q.航空券の有効期限について

A. 弊社特別運賃(株主優待割引航空券)は発券日より90日間有効です。但し、ご搭乗日により差額調整が必要な場合があります。それ以外の予約変更不可の航空券はご予約便にのみ有効です。

Q.ペットは連れていけますか?

A. ペットを連れていく場合、お手続きは当日空港にて行います。空港のカウンターにて専用のケージを有償で貸し出しておりますので詳しくは各航空会社にお尋ねください。
JAL 0120-25-5971フリーダイヤル ANA 0120-029-222フリーダイヤル

Q.領収書は発行できますか?

A. 領収書についてをご覧下さい。

Q.運営会社について教えて下さい。

A. 会社概要特定商取引法の表記をご覧下さい。

Q.航空会社のマイレージは加算されますか?

A. 航空券の種類により異なりますが通常の区間マイルの50〜100%が加算されます。空港でのチェックイン時にお手続きください。

Q.購入後、変更が生じた場合はどうなりますか?

A. 弊社特別運賃(株主優待割引航空券)のみ日程・便の変更が可能です。但し、路線の変更はできません。当社より航空券受け取り番号のご案内後は直接JAL・ANA予約センターで変更ができます。
それ以外の予約変更不可の航空券は変更はできませんので一旦お取消をしてあらたに取り直しとなります。

Q.キャンセルしたい場合はどうなりますか?

A. キャンセルについてをご覧下さい。

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